Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Chez ASMIRA COLLECTIONS, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. PRÉPARATION DE LA COMMANDE

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations nécessaires au suivi de votre colis lorsque ce service est disponible.

2. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison dépendent du transporteur et du mode de livraison choisi lors de la commande.

Les délais indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité, des jours fériés ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

3. FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition sont calculés et affichés avant la validation de la commande, en fonction du mode de livraison choisi et, le cas échéant, de la destination.

Les éventuels frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client peuvent rester à la charge de celui-ci.

4. SUIVI DE LA COMMANDE

Lorsque le mode de livraison choisi permet un suivi, un numéro de suivi pourra être communiqué au client après l’expédition de la commande.

Il appartient au client de vérifier les informations de livraison renseignées lors de la commande.

5. RETARD DE LIVRAISON

En cas de retard de livraison, nous vous invitons à vérifier le suivi de votre colis et à nous contacter si nécessaire.

ASMIRA COLLECTIONS ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements indépendants de notre volonté.

6. COLIS ENDOMMAGÉ

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état.

Si le colis semble fortement endommagé vous pouvez refuser le colis ou si l’article reçu présente un problème, contactez-nous dans les meilleurs délais en fournissant votre numéro de commande ainsi que, si possible, des photographies du colis et de l’article concerné.