Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

Chez ASMIRA COLLECTIONS, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si vous souhaitez retourner un article, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour.

1. DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles.

Passé ce délai, le retour pourra ne plus être accepté, sous réserve des dispositions légales applicables.

2. CONDITIONS DE RETOUR

Pour être accepté, l’article doit être retourné :

  • dans son état d’origine ;

  • non porté et non utilisé ;

  • sans traces de maquillage, parfum ou autre produit ;

  • avec son emballage et ses éventuelles étiquettes lorsqu’ils sont présents.

À réception du colis, l’état de chaque article sera vérifié  avant validation du remboursement.

Si l’article présente des traces d’utilisation, des dommages ou une dégradation résultant d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques ou son bon fonctionnement, le remboursement pourra être réduit en fonction de la dépréciation constatée, conformément à la réglementation applicable.

3. FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont de 2 € et sont à la charge du client. Ils peuvent être déduits du montant du remboursement.

Aucun frais de retour de 2 € ne sera appliqué lorsque le retour est dû à une erreur de notre part, notamment en cas d’article incorrect, d’article défectueux ou de problème lié à la préparation de la commande.

4. REMBOURSEMENT

Après réception de votre retour, l’article sera contrôlé par notre équipe.

Une fois le retour accepté, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Le remboursement pourra être effectué après réception de l’article retourné ou après réception de la preuve d’expédition de celui-ci, conformément aux règles applicables.

5. ARTICLE DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, nous vous invitons à nous contacter dès que possible sur le mail suivant asmiracollections@gmail.com  en nous indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies de l’article concerné.

Dans ce cas, les frais de retour de 2 € ne seront pas appliqués, puisque le retour résulte d’une erreur ou d’un problème relevant de notre responsabilité.

6. ÉCHANGES

Si vous souhaitez effectuer un échange, contactez-nous afin que nous puissions vérifier les possibilités disponibles selon les stocks.

7. ARTICLES NE POUVANT PAS ÊTRE RETOURNÉS

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, certains articles peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu’ils ont été descellés après livraison, lorsque cette exclusion est prévue par la réglementation applicable.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, n’hésitez pas à nous contacter.

ASMIRA COLLECTION